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退货

节假日安心购物

享受节假日特别延时退换货政策。对所有在11月14日到12月14日之间提交的订单,完全的退换货选项延长至12月28日。 12月14日之后的订单仍将享有我们标准的28日满意购物保障。

退货简易快捷

福喜利很高兴能为顾客提供这一“购物满意保障”服务,自发出订单起至之后的28天内皆有效。请注意,您必须在收到商品的14天内申请退货代码,并在接下来的14天内将商品退回。

不管出于任何原因而使您对所购商品不完全满意,我们都乐意接受退货,并提供退回金额本店积分或者替换商品

未选

* 若产生关税,费用将从您的退款金额中扣除。若您选择Forzieri商店积分,则Forzieri将为您承担任何产生的费用。

只需按照这四个步骤来完成退货:

  1. 确认您已阅读上方的退货政策。
  2. 进入您的福喜利账户并点击“退还商品”,选择您想要退还的商品/订单并提交您的退货申请表。(可退换的订单会在您的账户中标示)
  3. 福喜利会提供给您一个退货许可号以及操作指南。
  4. 根据此退货指南操作并把商品寄回给我们。

请注意:

  • 为了保证接受并处理退换货,商品必须在收到退换货许可的5天内寄出。
  • 把商品以原包装包裹好,包括保障书。此外,除非我们的退货指南中有特别提及,不然不要在包裹内放入任何其它文本记录等物。

为了保证您能被全额退款,请确保退回的商品全新未经使用,置放于原包装箱内,并附有全部的纸张文件(包括保障书),零部件和配饰等。“全新未经使用”意味着商品,标签以及器具上没有刮擦,斑痕,污点等;没有穿戴的痕迹;以及商品不能有任何尺寸调整或其他改变。我们不能接受有任何被使用过痕迹的退回商品。

换货商品的费用将全权由FORZIERI负责。若更换至价值更小的商品,差价将以商店购物积分的形式补偿给顾客。

而以原价的对折或更多折扣售出的商品则为最终销售行为,不接受退货。

购物附带的赠品

为了进行有效退货,您购物时获得的赠品也必须被一并退还。或者如果您选择替换商品或账户存款的退货方式,则可以保留赠品。

特殊订单,字符处理商品或顾客定制商品

特殊订单无法退货或更换。顾客定制商品以及经过字母处理的商品均被视作特殊订单。

折扣商品

以4折或以上价格购买的商品,仅可以进行商品更换或换取商店积分,而不可以进行退款。

损坏或有瑕疵的商品

如果您收到被损坏或者有瑕疵的商品,请立刻联系我们的客服(收货起48小时内)。请提供您最早的确认邮件中的订单号码,以及您的电子邮件地址和电话号码。我们会尽可能的及早更换这一商品。如果装商品的纸箱有大范围的损坏,在交货时不要接收,并立即联系我们的客服。与客服联系时提供您的订单号码。

所有遵循以上条款的商品被寄回后,您可任意选择退回钱款或账户存款。如果您选择退回钱款,通常在我们收到退货商品后的7-10个工作日内,完成处理程序,之后完整地购价(不含运费)会被退回。您可在“我的账户”页面上查阅退货状态。在款项提交到您的信用卡帐户后我们会发邮件通知您。信用卡公司处理款项的时间可能会有差异。 请您耐心等待一至两个对账期。

再次退货

您可在最初订单的交货日期后28天内再次退回已收到的更换商品。请注意,再次退货的情况,我们不提供退回钱款,您可以选择存储钱款在福喜利帐户或者再次替换商品。您可能需要承担之后的运输费用。

*节假日延时退换货政策特别注明

11月14日至12月14日间所下订单可享受我们特别的节假日延时退换货政策,条款与标准满意购物保障政策相同(必须与12月28日前申请退换货)。12月14日以后提交的订单仍维持我们常规的28天满意购物保障政策。请在结账时选择节假日延时退换货政策选项。

帮助

周一至周五客服时间:

从上午 9.30 至晚上 6.00 意大利时间
(下午 4.30 至凌晨 1.00 中国时间)

此号码仅用于客户服务。   商务咨询请联系我们的总办公室

休假日

办公室于4月25日、5月1日、6月2日、6月24日、8月15日、12月25,26日、1月6日关闭。

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在某些享受折扣的尺码(库存现有尺码)之间可等价更换商品。如果以打折尺码商品更换全额尺码商品(无现货/经要求订购),需要支付差价。查看现有尺码状况来了解细节。

节假日延时退换货政策

11月14日至12月14日间所下订单可享受我们特别的节假日延时退换货政策,条款与标准满意购物保障政策相同(必须与12月28日前申请退换货)。12月14日以后提交的订单仍维持我们常规的28天满意购物保障政策。请在结账时选择节假日延时退换货政策选项。

United States of America
(New York, Florida and Puerto Rico excepted)

European Union
Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia,
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