退货
退货简易快捷
福喜利很高兴能为顾客提供这一“购物满意保障”服务，自发出订单起至之后的28天内皆有效。请注意，您必须在收到商品的14天内申请退货代码，并在接下来的14天内将商品退回。
不管出于任何原因而使您对所购商品不完全满意，我们都乐意接受退货，并提供退回金额，本店积分或者替换商品。
只需按照这四个步骤来完成退货：
- 确认您已阅读上方的退货政策。
- 进入您的福喜利账户并点击“退还商品”，选择您想要退还的商品/订单并提交您的退货申请表。（可退换的订单会在您的账户中标示）
- 福喜利会提供给您一个退货许可号以及操作指南。
- 根据此退货指南操作并把商品寄回给我们。
请注意：
- 为了保证接受并处理退换货，商品必须在收到退换货许可的5天内寄出。
- 把商品以原包装包裹好，包括保障书。此外，除非我们的退货指南中有特别提及，不然不要在包裹内放入任何其它文本记录等物。
为了保证您能被全额退款，请确保退回的商品全新未经使用，置放于原包装箱内，并附有全部的纸张文件（包括保障书），零部件和配饰等。“全新未经使用”意味着商品，标签以及器具上没有刮擦，斑痕，污点等；没有穿戴的痕迹；以及商品不能有任何尺寸调整或其他改变。我们不能接受有任何被使用过痕迹的退回商品。
换货商品的费用将全权由FORZIERI负责。若更换至价值更小的商品，差价将以商店购物积分的形式补偿给顾客。
而以原价的对折或更多折扣售出的商品则为最终销售行为，不接受退货。
购物附带的赠品
为了进行有效退货，您购物时获得的赠品也必须被一并退还。或者如果您选择替换商品或账户存款的退货方式，则可以保留赠品。
特殊订单，字符处理商品或顾客定制商品
特殊订单无法退货或更换。顾客定制商品以及经过字母处理的商品均被视作特殊订单。
折扣商品
以4折或以上价格购买的商品，仅可以进行商品更换或换取商店积分，而不可以进行退款。
损坏或有瑕疵的商品
如果您收到被损坏或者有瑕疵的商品，请立刻联系我们的客服（收货起48小时内）。请提供您最早的确认邮件中的订单号码，以及您的电子邮件地址和电话号码。我们会尽可能的及早更换这一商品。如果装商品的纸箱有大范围的损坏，在交货时不要接收，并立即联系我们的客服。与客服联系时提供您的订单号码。
所有遵循以上条款的商品被寄回后，您可任意选择退回钱款或账户存款。如果您选择退回钱款，通常在我们收到退货商品后的7-10个工作日内，完成处理程序，之后完整地购价（不含运费）会被退回。您可在“我的账户”页面上查阅退货状态。在款项提交到您的信用卡帐户后我们会发邮件通知您。信用卡公司处理款项的时间可能会有差异。 请您耐心等待一至两个对账期。
再次退货
您可在最初订单的交货日期后28天内再次退回已收到的更换商品。请注意，再次退货的情况，我们不提供退回钱款，您可以选择存储钱款在福喜利帐户或者再次替换商品。您可能需要承担之后的运输费用。