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订单处理

通常订单会在接收起24小时内处理并发送出去-周末48小时。从您收到订单确认邮件后我们就开始处理订单(通常在您提交订单后的几秒钟就会收到邮件)。 了解更多关于在订单发送前如何管理监控您的订单状态。

当您的订单发送出去后,您会收到一份订单发送通知邮件,其中包含了订单追踪号。通过这个追踪号,您可以进入订单追踪页面来监控订单发送到您手中的这一过程。目前通过普通空邮发送的订单还无法被监控。

一旦订单发出,订购的商品交货时必须被接收。如果发生拒收的情况,商品返回的快递费用以及可能因此产生的关税或其他海关扣费问题(欧盟以外地区订单)将由顾客承担(从退回钱款或账户存款中扣除)。

商品可得性

有些商品需要比上述更多时间才能发送,因此下订单时请务必查询每件商品的货运状况(在商品信息页面)是否存在这一可能性。

交货预计

为了精确计算您的订单到达时间,请把商品状态上的详述时间加上您所选择的订单发送方式的所需运输时间。更多关于订单发出后的货运时间。
或者为了更快速的知道订单到达时间,只需简单的点击每个商品信息页面上的"预计交货时间"即可。

多件商品及不同的货运状态

如果您的购物车内的多件商品出现不同的货运状态,您会被问到是否愿意我们分别发送这些商品(一旦此商品备妥)或者等待全部商品一齐发送。如果多重发货,将会增加额外的运输费。


» 发送后的交货时间? 查阅细节
» 订单状态/追踪? 点击这里
» 取消订单? 了解更多

帮助

周一至周五客服时间:

从上午 9.30 至晚上 6.00 意大利时间
(下午 4.30 至凌晨 1.00 中国时间)

此号码仅用于客户服务。   商务咨询请联系我们的总办公室

休假日

办公室于4月25日、5月1日、6月2日、6月24日、8月15日、12月25,26日、1月6日关闭。

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在某些享受折扣的尺码(库存现有尺码)之间可等价更换商品。如果以打折尺码商品更换全额尺码商品(无现货/经要求订购),需要支付差价。查看现有尺码状况来了解细节。

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